Offro alla TRE (H3G) una giornata di consulenza informatica.

Cara H3G, detta anche TRE, ecco la mia offerta per comporre una situazione davvero incresciosa per il prestigio dei tuoi servizi e l’affezione dei tuoi clienti.

 

Introduzione

 


Da quando ho aperto un contratto Business, a fine luglio 2006, è stato uno stillicidio. Dei due Nokia E61 presi con InRent24, uno è andato in assistenza ad agosto ed è tornato a Natale! Sull’altro non ha mai funzionato il navigatore satellitare per il quale pago un corrispettivo mensile.
Ma la vera nota dolente non è questa, bensì le tue fatturazioni selvagge.

Innanzitutto sulla bolletta in pagamento a novembre mi trovo EUR100 di fantomatiche inadempienze contrattuali. Chiamo per esigere chiarimenti, mi rispondi che effettivamente cadi dal pero anche tu, ma mi garantisci che mi scalerai l’importo dalla fattura che pagherò a gennaio. Bene! Pero’ intanto i soldi me li trattieni per due mesi: è previsto che qualcuno paghi gli interessi?

Sulla fattura successiva invece, quella relativa al mese di ottobre, in pagamento al 15 di dicembre, mi trovo 425,50 euro imputabili a messaggi!!!
425 euro di messaggi su un piano PowerFull da quasi cento euro al mese di abbonamento??
Sulle prime la prendo sul ridere. Non ho amanti, uso pochissimi SMS e il mio piano tariffario ne prevede una cinquantina gratis a settimana.
Chiamo il 139 sicuro di me, ma la signorina non sa dirmi niente perchè i dati di ottobre non sono ancora a video, però mi invita a verificare se io non abbia preso un bel virus. “Sa, con il bluetooth se ne prendono a iosa, se non si sta attenti”. In ogni caso devo stare tranquillo che mi richiama lei in giornata.

…..ron fiiiii…..
…..ron fiiiii…..
…..ron fiiiii…..

Sarei ancora qui che aspetto se ovviamente dopo un paio di giorni non avessi richiamato io.

Nel frattempo perdo la mattinata in un centro Nokia, come suggerito, per farmi certificare che il mio E61 non ha virus “noti”. Mi chiedo se a questo punto non attribuirai la colpa a qualche virus “ignoto”, magari programmato da me, frutto della mia imperizia, per sostenere che devo pagare comunque.

La nuova signorina del 139, che ovviamente ricontatto io, mi dice che finalmente i dati a video ce li hanno, e che la causa della cifra spropositata è chiaramente dovuta all’elevato traffico email, ciascuna delle quali avrebbe addirittura superato i cento megabytes! Ahh.. ecco perchè ho speso così tanto.
E’ inutile farti notare che scaricare email di oltre centomegabytes l’una su un telefonino è un’impresa da Guiness dei Primati anche impegnandosi a fondo, e che tra l’altro essendo io un informatico di professione me ne guarderei bene (così come dall’accettare messaggini bluetooth da utenti sconosciuti e perfino conosciuti).
In ogni caso, svesto i panni dell’utente da spennare, metto in moto le cellule cerebrali e individuo una ragione plausibile che immediatamente ti spiego. La signorina mi invita a scrivere l’immancabile fax!
Non c’è problema. Io amo scrivere fax. Tanto non ho niente da fare, posso perdere tutto il tempo che voglio.
Lo scrivo e lo invio il 4 di dicembre.

Il problema.

 


Tale fax suggerisce ai tecnici H3G la seguente spiegazione.

Premesse
Avevo inizialmente configurato il mio terminale Nokia E61 per l’utilizzo del mio account Gmail (byoblu@gmail.com).
A ottobre Google (che gestisce Gmail) mi chiude inaspettatamente l’account per 48 ore. Alle mie proteste, risponde con una email in cui sostiene che si sono verificati troppi accessi, causando un traffico eccessivo che contravviene alle politiche del servizio. Per ragioni di sicurezza, quindi, l’account viene disattivato. Inoltre suggeriscono che tali accessi possono essere causati da processi che fanno polling (interrogazioni continue a intervalli regolari) e che non sono autorizzati da Gmail.
Mangio subito la foglia e immagino che MailCube stia causando il problema con Gmail.
Dopo 48 ore mi riattivano l’account, ma nel corso dello stesso mese Gmail mi sospende il servizio per altre due volte, causandomi tra l’altro gravi disagi (come la maggior parte degli utenti di Gmail, conservo parecchi dati utili sui loro server).
Stressato, cambio l’account associato a MailCube, dirottandolo su un provider diverso. Miracolosamente non ho più problemi con Gmail.

Logiche conclusioni
Allego l’email dei tecnici di Gmail, deducendone che il demone di MailCube (il processo sempre attivo che controlla l’esistenza di nuove email) abbia avuto qualche problemuccio nell’accesso ai server di Gmail, causando un abnorme trasferimento di dati tra i server Gmail e i server MailCube, il quale ha poi tentato di spostare sul mio terminale tali dati senza successo (non ho mai ricevuto, come del resto è logico data la loro dimensione, siffatte elefantiache dosi di email, nè tantomeno ho mai scaricato allegati di dimensioni superiori a poche centinaia di Kb, operazione tra l’altro non automatica che va espressamente e volontariamente avviata).

Ora, non è di mia competenza il traffico che MailCube genera con i server di email dei provider esterni cui si collega. Nè il traffico non richiesto che MailCube tenta di trasferire sul mio terminale senza successo e senza che io abbia avviato operazioni di download di allegati pesanti.

La tua risposta

 


Ti ho inviato il fax all’inizio di dicembre, spiegando il tutto, allegando l’email di Google sulle cause del disservizio e la certificazione dell’assenza di virus, e spiegando che non ho intenzione di pagare i 425EUR in scadenza il 15 dicembre, specialmente dopo che vi ho già regalato 100EUR il mese precedente per le inadempienze contrattuali fantasma.
Chiamo un tuo operatore del 139, il quale mi assicura che il fax è stato ricevuto ed è stato già preso in carico da un tecnico che mi contatterà a breve.
Nessuno mi chiama, come da manuale.
Richiamo, un altro tuo operatore mi dice che non è stato mai ricevuto nessun fax. Inizio a scocciarmi sul serio. Mi chiedi di inviarlo nuovamente. Minaccio la disdetta, ma reinvio il fax. L’operatrice mi dice di non preoccuparmi, di chiedere a CartaSì di non saldare l’importo. (ma lo sai già che non si può fare, vero?)
Chiamo CartaSì ma come volevasi dimostrare loro non possono farci niente perchè le autorizzazioni agli addebiti su carta di credito si fanno una volta sola e sono valide vita natural durante, fino a che non si chiude la carta di credito stessa: non sono revocabili. Posso solo contestare l’addebito una volta effettuato.
L’addebito avviene puntualmente, come prevedibile.
E così, cara TRE, ti sei intascata anche i 425 euro, oltre i cento euro della fattura precedente, e non ti sei fatta più sentire fino a ieri, venerdì 5 gennaio 2007, ove con un sms mi inviti a contattarti perchè è disponibile il responso dei tuoi tecnici qualificati.

Ohhh! Bene! Finalmente!!
Sentiamo!

Beh!! Devo dire che di tutte le risposte che avrei potuto aspettarmi, questa è stata certamente la più sorprendente: il signor tecnico ha stabilito che quanto da me esposto come ragione dell’abnorme traffico generato non è realistico perchè (attenzione, state attenti, eh?)
NON E’ POSSIBILE CONFIGURARE MAIL3 PER L’UTILIZZO CON GMAIL.

Questa è l’apoteosi del ridicolo. Cara H3G, tu offri un servizio del quale i tuoi stessi tecnici ignorano il funzionamento.
Sì, perchè a me, semplice ed ignaro ma soprattutto ignorante utente (tecnologicamente parlando, di fronte a cotali guru dell’informatica), risulta invece un’evidenza del tutto diversa: ovvero che durante lo stesso processo di setup di MailCube sul terminale (videofonino), la procedura stessa ti offra la possibilità di configurare in automatico, previo inserimento di user e password, un account GMAIL. E la procedura è contenuta in un software che risponde a precise specifiche funzionali che i tuoi analisti hanno previsto sulla base dei requisiti relativi al servizio.

E se così non fosse, cioè se Gmail non venisse già proposto per la configurazione automatica, la procedura di setup ti offre comunque la possibilità di configurare un qualsiasi provider di posta eletronica esterno, a tuo piacimento, immettendo l’indirizzo del server pop, e dunque questo da solo giustificherebbe qualsiasi servizio di posta elettronica io avessi associato a MailCube.
In ogni caso ripeto che, ironia della sorte, tu stessa mi induci ad associare il mio account Gmail a MailCube, offrendomi l’opzione nella procedura guidata.

MA TU, TRE, NON VUOI RICONOSCERE IL DISSERVIZIO CHE MI HA CAUSATO 425,60EUR DI DANNI, SOSTENENDO CHE E’ IMPOSSIBILE CONFIGURARE UN ACCOUNT GMAIL CON MAILCUBE.

La prova del delitto

 


E così, siccome non mi piace buttare via quasi novecentomila delle vecchie lire, ma soprattutto detesto essere preso per i fondelli da quelli che nella migliore delle ipotesi sono degli incompetenti, mentre a voler pensare male stanno cercando di ingrassare i conti aziendali a mie spese, mi sono munito di videocamera, di qualche software di conversione video e ho autoprodotto le prove di quello che dico.

Guarda un po’ qua:


La mia offerta

 


Cara H3G, nell’invitarti a selezionare meglio il tuo personale tecnico, o in alternativa a prepararlo di più, per comporre la questione ti offro una consulenza informatica di una giornata, fatturandoti esattamente 425.60 euro più IVA, con la quale potrai avvalerti del mio expertise per avere un’assistenza qualificata a supporto della robustezza e dell’affidabilità dei tuoi servizi, con particolare riferimento a MailCube.

Pagami una giornata di lavoro, o restituiscimi i miei soldi.

Con cordialità,
Claudio Messora

  • Facebook
  • Twitter
  • Digg
  • Delicious
  • Segnalo
  • Diggita
  • Reddit
  • StumbleUpon
  • LinkedIn
  • Upnews
  • FriendFeed
  • Google
  • Tumblr
  • Email
  • OkNotizie
donate

6 risposte a Offro alla TRE (H3G) una giornata di consulenza informatica.

  • 1
    antonio

    io ho l’E61 e mailcube. mi reco spesso all’estero e avevo prima tiscali. l’ho cambiato con gmail.in tre giorni mi sono stati fatturati oltre 5mila euro. e premetto: con tiscali pagavo solo pochi centesimi AL GIORNO.nessuno mi ha spiegato che si paga in maniera diversa scegliendo uno dei tanti account che sono previsti direttamente dalla schermata del telefonino.perchè la 3 non lo dice??

  • 0

    Mamma mia Antonio! E io che pensavo di essere stato sfigato!!!

Avvertenze da leggere prima di intervenire sul blog di ByoBlu.


Non sono consentiti:
* messaggi non inerenti al post
* messaggi privi di indirizzo email
* messaggi anonimi (cioè senza nome e cognome)
* messaggi pubblicitari
* messaggi con linguaggio offensivo
* messaggi che contengono turpiloquio
* messaggi con contenuto razzista o sessista
* messaggi il cui contenuto costituisce una violazione delle leggi italiane
  (istigazione a delinquere o alla violenza, diffamazione, ecc.)
* messaggi il cui contenuto rappresenta un'aggressione alla persona e non alle sue idee
* messaggi eccessivamente lunghi
* messaggi formattati in modo da diminuire la fruibilità delle discussioni

Non è possibile copiare e incollare commenti di altri nel proprio. Comunque il proprietario del blog potrà in qualsiasi momento, a suo insindacabile giudizio, cancellare i messaggi. In ogni caso il proprietario del blog non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali messaggi lesivi di diritti di terzi.

I Mini Blu

La sfida epocale della Terra contro il Mare

LE PEN TRUMP PUTINdi Paolo Becchi Sbagliano coloro che oggi credono che la partita in Francia sia già chiusa, e che ormai, anche a seguito del “tradimento” di Donald Trump e del suo programma isolazionista, Marine Le Pen sia comunque destinata a soccombere. Più in generale, e sul piano geopolitico,...--> LEGGI TUTTO

#SUM01 Paolo Magri (Ispi e Commissione Trilaterale): perché ci vuole più Europa.

Paolo Magri - Ispi e Commissione Trilaterale - SUM01 - PlayL'intervento di Paolo Magri, presidente ISPI e direttore italiano della Commissione Trilaterale (per anni presieduta in occidente da Mario Monti), all'evento #SUM01 organizzato dall'Associazione Gianroberto Casaleggio. p.s. non serve che io, da queste pagine, esprima la mia opinione sul suo discorso. Mi limito solo a ricordare a...--> LEGGI TUTTO

#SUM01 Marco Travaglio – L’informazione ha un costo.

Marco Travaglio . l'informazione ha un costo - Play#SUM01 - Intervento di Marco Travaglio sulla professionalità e le risorse necessarie a fare buona informazione, e sulle vecchie balle improvvisamente ribattezzate "Fake News". ...--> LEGGI TUTTO

#SUM01 – Massimi Fini: il Futuro è dietro di noi!

Massimo Fini - il Futuro è dietro di noi - Play L'intervento di Massimo Fini a #Sum01, il primo evento dell'Associazione Gianroberto Casaleggio....--> LEGGI TUTTO

#SUM01 – Paragone contro Monica Maggioni, presidente Rai e presidente Commissione Trilaterale Italia

Gianluigi Paragone vs Monica Maggioni - Presidente Commissione Trilaterale#SUM01 - Associazione Gianroberto Casaleggio - Intervento di Gianluigi Paragone sullo stato dell'informazione in Italia. Paragone parte subito contestando Monica Maggioni per la sua doppia carica di presidente Rai e contemporaneamente di Presidente Commissione Trilaterale Italia. ...--> LEGGI TUTTO

Notizie dal web

L’ideologo di Putin: in Europa sarà presto caos, guerra civile, distruzione.

Dugin ideologo Putindi Giulio Meotti Roma. Europa e Stati Uniti hanno spesso ricambiato il favore ad Aleksandr Dugin. Un anno fa, il famoso politologo russo è stato messo alla porta in Grecia. Accompagnato dal patriarca di Mosca Kirill per una conferenza sul Monte Athos, Dugin...--> LEGGI TUTTO

Il TG1 censura la Raggi. Scatenate uno #ShareStorm

Molti dei lettori di questo blog trasaliranno ascoltando alcune frasi fatte del discorso che oggi Virginia Raggi ha tenuto di fronte ai leader europei. L'Europa come "progetto visionario", come "eredità gioiosa e impegnativa", che "dobbiamo realizzare noi" perché "non poteva realizzarsi in un giorno". ...--> LEGGI TUTTO

Oggi attaccano Byoblu.com. Ma sarà presto un attacco contro tutti i dissidenti.

di Pino Cabras su MegaChip Fa molto bene Claudio Messora a sottolineare che il vero obiettivo della campagna contro le 'fake news' non erano certo quei cialtroni che infestano il web di notizie false, razziste e irresponsabili per acchiappare clic, che pure ci sono e da chissà...--> LEGGI TUTTO

CURIOSITA’

A Capodanno aggiungete un secondo extra al vostro orologio: la Terra rallenta!

A capodanno aggiungete un secondo extra al vostro orologio - la Terra rallentaUn "salto" di un secondo verrà aggiunto al conto alla rovescia di questo Capodanno per compensare il rallentamento nella velocità di rotazione della Terra.  Il secondo "extra" accadrà non appena l'orologio toccherà la mezzanotte e verranno "create" le ore 23:59:60, posticipando momentaneamente l'arrivo del Capodanno. Il secondo...--> LEGGI TUTTO

BIOMETRIA, IL FUTURO DELLA SICUREZZA

biometriaRiconoscimento dell'iride, facciale e del movimento della mano durante la firma: le nuove strategie per prevenire i furti e le loro possibili applicazioni Un uomo si avvicina a una stanza blindata. Per entrare niente password o codici di sicurezza, ma l'accostamento degli occhi a un...--> LEGGI TUTTO

Dai siti web agli oggetti web: la rete delle idee che sta per arrivare.

Libro digitale su una panchina internet delle cose Che lo crediate o no, c'è stato un tempo in cui per costruire un sito web di successo bastava conoscere un po' di html. Era la fine degli anni '90 ed è stato così anche per una buona parte degli anni 2000. Affittavi un po' di spazio...--> LEGGI TUTTO

Categorie
Le vostre email

Volete sapere perché siamo 73° per libertà di stampa? Eccovi serviti!

Libertà di stampa - in Italia siamo semi-liberi di Godot_74 L'Italia nel 2015 è scesa al 73° posto nella classifica sulla "libertà di stampa". Viene definita anche "semi-libera". Più che parlare di libertà di stampa, però, forse sarebbe il caso di concentrare l'attenzione sulla sua completezza, indipendenza ed obiettività. (altro…)...--> LEGGI TUTTO

tasto_newsletter
Video dal web

Primarie Pd: il confronto Sky tra Renzi, Emiliano e Orlando – Integrale

Confronto Sky Renzi Emiliano Renzi Primarie Pd Integrale - PlayIl confronto Sky tra Matteo Renzi, Michele Emiliano e Andrea Orlando per le primarie Pd - Versione Integrale. ...GUARDA

Fusaro Vs Friedman – L’immigrazione è deportazione di massa: nuovi schiavi contro vecchi schiavi.

Fusaro Vs Friedman Diego Fusaro: "La storia delle ONG che vanno a prendere i poveri migranti che rischiano di annegare è la grande narrazione edulcorante con cui si mettono in pace le coscenze. Il compito della filosofia però è pensare altrimenti e criticare l'esistente, rovesciando le mappe dominanti. Continuiamo...GUARDA

Sgarbi vs Telese: Io non me ne vado, te ne vai tu!

Sgarbi Vs TeleseVittorio Sgarbi manda a quel paese la Costamagna e Luca Telese, e all'invito a lasciare lo studio risponde al conduttore di andarsene lui. Il tema è quello della legittima difesa dagli intrusori in ambito domestico. ...GUARDA

Becchi: la prova che la Germania ha creato l’euro per metterla in quel posto a noi

BECCHI PROVE EURO GERMANIA Paolo Becchi esibisce le prove in diretta tv del fatto che la Germania sapeva che grazie all'Euro "lo avrebbe messo in culo agli italiani". Potremmo svalutare la nostra moneta, e dunque tornare ad essere competitivi, ma ecco pronta la replica: svalutando crescerà l' inflazione. Vale...GUARDA

Diego Fusaro: ma quale new economy? Si chiama lavorare per niente!

Fusaro Diego Fusaro sulla cosiddetta "new economy". Dal caso Amazon in poi, è chiaro che si tratta di un nuovo sistema di sfruttamento dei lavoratori. Il lavoro prevede che ci siano dei diritti e che il lavoratore venga considerato alla stregua di un essere umano portatore di dignità e...GUARDA

Beppe Grillo a Sanremo 1989 – Le penali se dico che i socialisti rubano

Beppe Grillo Sanremo 1989 play Beppe Grillo a San Remo 1989, comunica il suo compenso in diretta e legge le penali previste dal contratto se dice che i socialisti che rubano....GUARDA

Fake news e post-verità: a chi conviene?

fake news post-verità icon play Fake news e post-verità: ormai non parlano d'altro. In Germania, dove presto ci saranno le elezioni, Facebook incarica una organizzazione (finanziata tra gli altri da George Soros) di marchiare a fuoco le notizie ritenute inattendibili. Ma "Fake news", "post-verità" e "debunker" sono solo neologismi, è la neolingua per...GUARDA

Sovranità vs Inflazione – Scontro plastico tra Marco Mori e Salvo Cozzolino

Mori Vs Cuzzolino - Sovranità vs InflazioneMarco Mori vs Salvo Cozzolino è uno scontro che mette in scena il classico campionario degli argomenti contro la sovranità monetaria: inflazione, debito, helicopter money e tutto il resto. Solo una precisazione aggiuntiva per Cozzolino: qualcuno gli dica che dal 1946 al 1970 l'economia andava bene, anche in condizioni di...GUARDA

Film, libri e Dvd

Il ritorno alla bellezza passa anche dall’acquisto di un oggetto di design

Design e bellezza Ci sono oggetti che devono semplicemente funzionare, non importa quanto siano brutti. E, soprattutto, devono rompersi in fretta, in maniera da poter essere acquistati nuovamente, e poi ancora, e ancora, infinite volte. Tante quante bastano a soddisfare le esigenze del sistema produttivo. Altri devono semplicemente essere...==> GUARDA TUTTO ==>

Le cuffie migliori per la musica

Cuffie Pryma C'era un tempo in cui il mangiadischi la faceva da padrone. La cosiddetta alta fedeltà era un lusso per pochi, spesso riservata agli studi di registrazione dove le celebrità registravano le loro nuove hits. Poi vennero gli Hi-Fi, prodotti consumer ma con la capacità di riprodurre un'ampia...==> GUARDA TUTTO ==>

Lights Out: Terrore nel Buio – Trailer Hd ITA ufficiale #NonSpegnereLaLuce – film horror

LIGHTS OUT TERRORE NEL BUIO TRAILER ITA HD UFFICIALEIl trailer HD ITA (in italiano) di Lights Out: terrore nel buio. #NonSpegnereLaLuce I migliori film horror a casa tua: Film Horror al Cinema. Dal produttore James Wan (“L’evocazione-The Conjuring”), è in arrivo il racconto di un terrore sconosciuto in...==> GUARDA TUTTO ==>